MEEST GESTELDE VRAGEN

Velustro biedt een scala aan comfortabele producten voor uw huis. U kunt onze collectie bekijken en uw bestelling plaatsen via onze website:

Hoe plaats ik een bestelling?

1. Bezoek onze website en blader door de beschikbare producten.
2. Selecteer de items die u wilt kopen en voeg ze toe aan uw winkelwagen.
3. Ga naar de kassa, vul uw verzend- en betalingsgegevens in en bevestig uw bestelling.
4. Na succesvolle plaatsing ontvangt u een bevestigingsmail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:

• Creditcards/debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• iDEAL
• Andere veilige online betaalopties

Kan ik de status van mijn bestelling volgen? Ja, u kunt de status van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account op onze website en naar het gedeelte "Bestelgeschiedenis" te gaan. Daarnaast ontvangt u een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de leveringsstatus kunt volgen.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen? De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode bij het afrekenen. Over het algemeen worden bestellingen binnen 1-3 werkdagen verwerkt, en de levertijden variëren van 3-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en 7-21 werkdagen voor internationale bestellingen.

Bieden jullie internationale verzending aan? Ja, wij bieden internationale verzending naar de meeste landen wereldwijd. Houd er rekening mee dat levertijden en -kosten kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en lokale douaneregels.

Wat is jullie retourbeleid? Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Raadpleeg ons Retour- en Omruilbeleid voor meer informatie.

Zijn er extra kosten of belastingen? De op onze website weergegeven prijzen zijn inclusief belastingen en kosten. Houd er echter rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douanerechten of invoerbelastingen die door de douaneautoriteiten van uw land worden opgelegd. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken? Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling of winkelervaring, staat ons klantenserviceteam voor u klaar. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op infovelustro@gmail.com of via het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.